CRM: Software para la captación y fidelización de clientes

El CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la relación con el cliente) es la metodología acompañada de un software que ayuda a las empresas a captar clientes y a mantenerlos felices, es decir a su fidelización, para que sigan siendo clientes, nos recomienden a sus conocidos y nos compren otros productos.

En este eBook explicamos en qué consiste el CRM, cómo funciona, qué se debe tener en cuenta a la hora de seleccionarlo y de implementarlo. También presentaos tres productos con nuestra opinión sobre su conveniencia, según las necesidades de la empresa.